質(zhì)量，是企業(yè)取得成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質(zhì)量：它是企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)該具有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶達(dá)成的物有所值的心理契約。而這最終都是要靠質(zhì)量來保證的。沒有質(zhì)量一切都會(huì)成為無源之水無本之木。

早在3月，智和商學(xué)院就開展了一系列在線課程，其中就有李踐老師的《品質(zhì)管理》系列課程，收獲大家的一致好評，并且想要了解更多關(guān)于品質(zhì)管理的內(nèi)容。于是特意購置了一批李踐老師撰寫的《品質(zhì)決勝》，滿足學(xué)員們的需求。

5月14日晚上6點(diǎn)半，錦馬智和商學(xué)院開展了《品質(zhì)決勝》讀書分享會(huì)，旨在喚醒參與人員心中的品質(zhì)理念，普及品質(zhì)管理知識技巧。

主持人開場后，學(xué)員代表逐一上臺(tái)分享閱讀《品質(zhì)決勝》后的心得體會(huì)。

首先登場的是丑倩，她在《品質(zhì)決勝》中看到的是兩個(gè)字——態(tài)度，態(tài)度決定一切，首見責(zé)任制就是態(tài)度的縮影，第一個(gè)遇到問題的人就要對這件事情負(fù)責(zé)，并且處理好。

隨后上場分享的是李志豪，他分享了解決問題的“5S”方法——即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”。是日常管理不可或缺的方法。

葉幸強(qiáng)對《品質(zhì)決勝》也有自己的理解，從每個(gè)人自己做起，從細(xì)節(jié)做起才是品質(zhì)管理的要點(diǎn)。千里之堤毀于蟻穴，只有從每個(gè)人自身、從每一個(gè)細(xì)節(jié)做到精益求精，才能夠做好品質(zhì)管理。

曹智華首先為我們分享了一個(gè)歌謠：“丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。”正好契合了書中說到的海恩定理，局部的變化有時(shí)對整體能夠起到關(guān)鍵性的改變，只有防患于未然才能做好品質(zhì)管理。

最后，智和商學(xué)院執(zhí)行院長王萊茵上臺(tái)總結(jié)，她說：“讀書是最便宜的自我提升的方法，只有不斷地吸收知識，才能在需要的時(shí)候提出適當(dāng)?shù)姆椒āＯＭ蠹叶寄軌蛟谖磥淼哪骋惶鞂ψ约哼x擇讀書而感到驕傲。”

未來智和商學(xué)院還將為大家?guī)砀嗟恼n程和分享，也會(huì)舉行更加形式多樣的活動(dòng)。

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